Dasar Privasi Cloudbet Malaysia — Data Anda, Hak Anda

Cloudbet Malaysia mengambil serius privasi semua pemain kami. Dasar Privasi ini ditulis khusus untuk pemain Malaysia supaya anda boleh memahami dengan jelas hak-hak anda berkaitan dengan data peribadi yang anda serahkan kepada kami semasa menggunakan platform Cloudbet.

Kami memahami bahawa dalam dunia digital hari ini, kepercayaan berkaitan data adalah sesuatu yang tidak boleh dipandang remeh. Apabila anda mendepositkan wang menggunakan Touch 'n Go eWallet atau GrabPay, apabila anda memasukkan maklumat peribadi semasa pendaftaran, atau apabila anda bermain slot dan bertaruh pada perlawanan bola sepak Liga Super Malaysia di platform kami — semua interaksi ini melibatkan data yang perlu kami urus dengan penuh tanggungjawab.

Dasar Privasi ini adalah sebahagian daripada komitmen menyeluruh Cloudbet terhadap ketelusan. Ia dibaca bersama Terma & Syarat kami untuk memberikan gambaran penuh tentang cara kami beroperasi dan cara kami melindungi kepentingan anda sebagai pemain Malaysia.

Cloudbet mengumpulkan pelbagai jenis maklumat daripada pemain kami bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform. Berikut adalah kategori utama data yang mungkin kami kumpulkan:

Kami juga mengumpulkan data yang anda berikan secara sukarela — misalnya apabila anda menghubungi pasukan sokongan Cloudbet melalui live chat atau e-mel, atau apabila anda mengisi borang maklum balas. Semua data dikumpulkan dengan kebenaran termaklum anda kecuali di mana ia adalah wajib dari sisi undang-undang.

Cloudbet menggunakan data peribadi yang dikumpulkan untuk tujuan-tujuan berikut sahaja. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak dinyatakan di sini tanpa mendapatkan kebenaran baharu dari anda terlebih dahulu:

• Pengurusan akaun dan pengesahan identiti — memastikan akaun yang didaftarkan adalah milik individu sebenar yang memenuhi syarat umur dan kelayakan penggunaan platform Cloudbet.
• Pemprosesan transaksi kewangan — memproses deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (RM) melalui kaedah pembayaran tempatan Malaysia yang anda pilih, dan mengekalkan rekod transaksi yang tepat.
• Penyediaan dan peningkatan perkhidmatan — memastikan anda boleh mengakses semua permainan dan ciri platform Cloudbet, mengenal pasti isu teknikal dan membuat penambahbaikan berdasarkan cara pemain Malaysia menggunakan platform.
• Keselamatan dan pencegahan penipuan — mengesan aktiviti mencurigakan, mencegah akses tidak dibenarkan ke akaun, memantau tanda-tanda penipuan atau pengubahan wang haram dan mematuhi kewajipan pelaporan undang-undang yang berkaitan.
• Komunikasi perkhidmatan — menghantar notifikasi penting tentang akaun anda seperti pengesahan transaksi, makluman keselamatan, kemas kini terma dan maklumat bonus yang berkaitan dengan akaun anda.
• Permainan bertanggungjawab — memantau corak penggunaan platform untuk mengenal pasti kemungkinan tanda-tanda masalah perjudian dan menghubungi pemain yang mungkin memerlukan bantuan, selaras dengan komitmen Cloudbet terhadap permainan bertanggungjawab.
• Pematuhan undang-undang dan kawal selia — memenuhi kewajipan yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia dan badan kawal selia yang berkaitan, termasuk keperluan pelaporan anti-pengubahan wang haram.

Apabila anda mendaftar akaun Cloudbet, anda boleh memilih untuk menerima atau menolak komunikasi pemasaran seperti maklumat promosi dan tawaran bonus terkini. Pilihan ini boleh diubah pada bila-bila masa melalui tetapan akaun anda atau dengan menghubungi pasukan sokongan Cloudbet.

Cloudbet tidak menjual data peribadi pemain kepada sesiapa pun. Kami tidak berkongsi maklumat anda dengan syarikat pemasaran atau broker data untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana Cloudbet perlu berkongsi maklumat tertentu dengan pihak ketiga yang terpilih:

• Penyedia perkhidmatan teknikal — syarikat yang membantu kami mengoperasikan platform Cloudbet, seperti pembekal perisian permainan, penyedia infrastruktur pelayan dan perkhidmatan analitik. Semua pihak ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya boleh menggunakan data untuk tujuan yang ditetapkan oleh Cloudbet.
• Pemproses pembayaran — penyedia perkhidmatan pembayaran yang memproses transaksi deposit dan pengeluaran anda melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow, Boost, ShopeePay dan FPX. Data yang dikongsi adalah minimum dan hanya yang diperlukan untuk memproses transaksi.
• Perkhidmatan pengesahan identiti — penyedia KYC dan AML (anti-pengubahan wang haram) yang membantu kami mengesahkan identiti pemain sebagaimana diwajibkan oleh undang-undang. Perkhidmatan ini beroperasi di bawah piawaian keselamatan data yang ketat.
• Pihak berkuasa yang berwajib — apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia, perintah mahkamah yang sah atau badan kawal selia yang berkenaan. Cloudbet akan memberitahu anda tentang pendedahan sedemikian apabila ia tidak dilarang secara undang-undang untuk berbuat demikian.

Cloudbet melabur serius dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi semua pemain Malaysia kami terlindungi dari akses tidak sah, kebocoran data atau penyalahgunaan. Langkah-langkah teknikal dan organisasi yang kami amalkan merangkumi:

• Penyulitan SSL 256-bit untuk semua data yang dihantar antara pelayar web anda dan pelayan Cloudbet — ini bermakna setiap kali anda log masuk, deposit atau bermain, maklumat anda dihantar dalam bentuk yang tidak boleh dibaca oleh mana-mana pihak yang mungkin mencuba untuk memintas komunikasi tersebut.
• Penyulitan data semasa berehat (encryption at rest) untuk semua data sensitif yang disimpan dalam sistem pangkalan data Cloudbet — termasuk maklumat pengenalan diri, sejarah transaksi dan rekod akaun.
• Kawalan akses berasaskan peranan (role-based access control) yang memastikan kakitangan Cloudbet hanya boleh mengakses data yang diperlukan untuk tugas mereka yang spesifik. Setiap akses kepada data pemain dilog secara automatik.
• Pemantauan keselamatan berterusan 24/7 oleh pasukan keselamatan siber kami untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang percubaan akses tidak sah atau anomali yang mencurigakan dalam sistem.
• Ujian keselamatan berkala (penetration testing dan vulnerability assessments) yang dijalankan oleh pihak ketiga yang bebas untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan sebelum ia boleh dieksploitasi.
• Prosedur tindak balas insiden data yang telah ditetapkan — sekiranya berlaku kebocoran data yang material, Cloudbet akan memberitahu pemain yang terjejas dalam tempoh yang ditetapkan selaras dengan amalan terbaik industri.

Platform Cloudbet menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan fungsi platform berjalan dengan betul dan menganalisis cara pemain Malaysia menggunakan platform kami. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang digunakan:

• Kuki penting (essential cookies) — diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengurusan sesi log masuk, penyimpanan pilihan bahasa dan keselamatan. Tanpa kuki ini, platform Cloudbet tidak akan berfungsi dengan betul. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan pengalaman pengguna secara signifikan.
• Kuki prestasi dan analitik — membantu kami memahami cara pemain menggunakan platform Cloudbet, halaman mana yang paling kerap dilawati, berapa lama pemain bermain dan di mana mereka menghadapi masalah. Data ini digunakan dalam bentuk agregat dan bukan untuk mengenal pasti individu secara khusus.
• Kuki kefungsian — membolehkan platform mengingati pilihan anda seperti tetapan paparan, permainan kegemaran dan pilihan bahasa untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi dan mudah.
• Kuki keselamatan — membantu pasukan keselamatan Cloudbet mengesan dan mencegah penipuan, memantau percubaan log masuk yang mencurigakan dan melindungi akaun pemain dari akses tidak sah.

Anda boleh mengurus atau melumpuhkan kebanyakan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Perlu diingat bahawa melumpuhkan sesetengah kuki mungkin mempengaruhi fungsi tertentu pada platform Cloudbet. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki, rujuk dokumentasi bantuan pelayar web yang anda gunakan.

Data peribadi yang dikumpulkan oleh Cloudbet disimpan di pelayan yang selamat. Cloudbet mengekalkan data peribadi pemain selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data tersebut atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang yang berkenaan. Garis panduan penyimpanan data kami adalah seperti berikut:

• Data akaun aktif — disimpan selama akaun aktif dan untuk tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang selepas penutupan akaun
• Rekod transaksi kewangan — disimpan selama minimum tujuh tahun selaras dengan keperluan pematuhan kewangan dan anti-pengubahan wang haram
• Log komunikasi sokongan pelanggan — disimpan selama tiga tahun selepas interaksi terakhir
• Data analitik penggunaan platform dalam bentuk dianonimkan — boleh disimpan lebih lama untuk tujuan peningkatan produk kerana tiada maklumat pengenalan individu yang terlibat

Apabila tempoh penyimpanan yang ditetapkan tamat dan tiada keperluan undang-undang untuk menyimpan data lebih lama, Cloudbet akan memadam atau menanonimkan data tersebut dengan cara yang selamat dan tidak boleh dipulihkan.

Sebagai pemain Cloudbet dan individu yang datanya kami proses, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan dengan data peribadi anda. Cloudbet menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

Platform Cloudbet adalah untuk pengguna dewasa berumur 18 tahun ke atas sahaja. Cloudbet tidak mengumpulkan, menyimpan atau memproses data peribadi individu yang berumur di bawah 18 tahun secara sedar. Sekiranya Cloudbet mendapati bahawa data individu bawah umur telah dikumpulkan secara tidak sengaja, data tersebut akan dipadam serta-merta dan akaun yang berkaitan akan ditangguhkan.

Kami menggalakkan ibu bapa dan penjaga untuk memantau aktiviti dalam talian anak-anak mereka dan menggunakan alat kawalan ibu bapa (parental controls) yang tersedia pada peranti dan rangkaian internet untuk mencegah akses kepada laman web perjudian dalam talian. Jika anda mengesyaki seorang kanak-kanak menggunakan platform Cloudbet, sila laporkan kepada kami dengan segera melalui saluran sokongan kami.

Cloudbet berhak mengemas kini atau mengubah Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, perubahan undang-undang yang berkenaan atau peningkatan dalam cara kami menguruskan data. Tarikh "Dikemaskini Terakhir" di bahagian atas halaman ini akan dikemas kini setiap kali terdapat perubahan.

Untuk perubahan yang material — iaitu perubahan yang secara signifikan mempengaruhi cara kami menggunakan data anda atau hak-hak anda — Cloudbet akan memberitahu anda melalui notifikasi dalam akaun atau e-mel ke alamat berdaftar anda sebelum perubahan berkuat kuasa. Ini memberikan anda peluang untuk menyemak perubahan tersebut dan membuat keputusan bermaklum tentang sama ada anda ingin terus menggunakan platform Cloudbet.

Penggunaan berterusan platform Cloudbet selepas perubahan Dasar Privasi diumumkan dianggap sebagai persetujuan anda terhadap dasar yang telah dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan material, anda berhak menutup akaun anda dan mengeluarkan semua baki tunai anda tanpa sebarang penalti.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi Cloudbet ini atau cara kami menguruskan data peribadi anda, sila jangan teragak-agak untuk menghubungi kami. Kami mengambil serius setiap pertanyaan berkaitan privasi dan berusaha untuk memberikan respons yang tepat dan membantu.